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東京発!読者に聞く「女性にやさしいクルマランキング」結果発表

  • 2018/02/22 UP!

クルマの進化が
暮らしと未来を
豊かにしてくれる

子育てママに配慮、都心の狭いスペースでも駐車しやすいなど、女性目線の車が増えています。そこで読者アンケート「女性にやさしいクルマランキング in Tokyo」を実施。また、専門家に“ 車と上手に付き合うコツ”を教えてもらいました。

リビング読者にアンケート

「女性にやさしいクルマランキング in Tokyo」結果発表

読者アンケートでは「車庫入れ」「子どもとお出かけ」「家族とお出かけ」「サイフにやさしい」4部門に全16車種がエントリー。各部門にふさわしいと思う車を1つずつ回答。総合ランキング1 ~ 5位を獲得した車について、飯田裕子さんが解説!

エントリー車種:スズキ「新型ワゴンR」/スズキ「ハスラー」/ダイハツ「タント」/ダイハツ「ミライース」/ホンダ「N-BOX」/日産「ノート」/トヨタ「アクア」/ホンダ「FIT」/ BMW「MINI」/トヨタ「エスクァイア」/日産「セレナ」/ホンダ「ステップワゴン」/トヨタ「C-HR」/ホンダ「ヴェゼル」/日産「エクストレイル」/マツダ「CX-5」

※2017年12/27~2018年1/19、リビングwebおよび紙面でアンケートを実施。有効回答数676

モータージャーナリスト 飯田裕子さん

モータージャーナリスト
飯田裕子さん

OL時代に始めたレース活動をきっかけに車への興味、関心を深め、モータージャーナリストに。さらにドライビングインストラクターとしても活躍、自動車メーカーや企業などが主催するスクールでの指導や女性向けドライビングセミナーの講師も務めるなど幅広く活動中

人にも環境にもサイフにも優しい
最新技術で車の進化が止まらない!

先進技術の粋を集めた車の中でも、最近の注目は軽自動車。スライドドアや低床ステップを採用するなど、小さな子どもやシニア世代にも使い勝手の良いつくりときめ細やかな使い心地アップの工夫で、多くの女性から支持を得ています。

また、あわてているとアクセルの踏み間違いなども起こしがち。最近はアクセル操作のみのワンペダルや自動ブレーキなど、多くの予防安全装備が開発、搭載されています。カーライフで最も大切なことは、安全運転。人に優しい車で安全なカーライフを楽しんでくださいね。

スズキ「新型ワゴンR」

車内空間の広さ、「マイルドハイブリッド」による燃費の良さ、アンブレラホルダーなど使い勝手への工夫とトータルバランスに優れています

トータル
バランスが高い
軽自動車

スズキ「新型ワゴンR」

ダイハツ「タント」

車高があるので見晴らしが良くパノラマ視界。小回りが利くので狭いスペースでも駐車しやすく、子どもとお出かけや買い物など日常の街乗り向き

車内が広々、
パノラマ視界で
運転しやすい

ダイハツ「タント」

ホンダ「FIT」

ホンダ独自の技術「センタータンクレイアウト」で車内が広々。利用シーンに応じて自在にシートアレンジできるほか、小回りが利くのも特徴

コンパクトカー
への期待が
高まるアレンジ

ホンダ「FIT」

トヨタ「アクア」

ハイブリッドといえばトヨタ。燃費がよく、コストパフォーマンスに優れたハイブリッドコンパクトカーは、パーソナルユースでの満足度も○

ハイブリッドで
燃費も良く
満足度が高い

トヨタ「アクア」

日産「ノート」

エンジンで発電しモーターで走る「e-POWER」は、アクセル操作のみのワンペダルで加・減速。運転しやすさと運転の楽しさが実感できます

「e-POWER」の
運転操作の
新鮮さも注目

日産「ノート」

カーディーラーとの
上手な
付き合い方って?

いざ車を購入したり、購入後のメンテンスをする際に欠かせないのが、カーディーラー。「車のことは詳しくないから分からない」「いいカーディーラーって?」。読者の悩みに飯田さんからのアドバイスは?

モータージャーナリスト 飯田裕子さん

今だけでなく、将来のことも含めて
“気づかせてもらう”ことが大切

たとえば、子どもが小さいと近隣への買い物や送り迎えが中心。でもいずれ遠出の旅行が中心になったり、家族が増えたりすることもあるでしょう。また中高年世代の場合、数年後には子どもが独立、コンパクトな車があれば十分、となるかもしれません。「今は子どもが小さいけれど、将来は・・・」など、購入者自身はなかなか気づきにくいことを先回りして提案してくれるディーラーがいいですね。

また、「私が知らない、この車の長所を教えて」「車を所有・運転するにあたり、こんなことが不安」など、積極的にコミュニケーションすることも大切です。知らないことはどんどん聞いて、教えてもらいましょう!

カーライフを長く、
安全に楽しんでいただく
“ 信頼関係”と“満足度”を
大切にしています

東京トヨタ 井草店

読者アンケートで「車の整備や車検など、親切な対応が印象的」というコメントが挙がった東京トヨタ 井草店。実は、都内に200店舗以上あるトヨタ系ディーラーの中でも顧客満足度(CS)が高いそう。その理由は?

「車を長く安全に楽しんでいただくために、ご購入後のメンテナンスなどお客さまが忘れたり気付かずにいることをきめ細かにお伝えするよう、心がけています」と店長の井上さん。また、同店スタッフの秦さんは「パンフレットだけでなく、自分で競合車との比較表を作成するなど分かりやすいご説明をすることや、購入後も気軽にご相談していただける関係を意識しています」。購入前、購入時、購入後と継続的な信頼関係を築くことが、顧客満足度に繋がっているようです。

東京トヨタ 井草店

キッズスペース

明るく開放感のある同店には、小さな子ども連れでも快適に過ごせるキッズスペースも。「いつでもお気軽に立ち寄ってください」(井上店長)
https://tokyotoyota.co.jp/shop/shop_new/IGUSA
TEL 03-3301-6511

井上英俊店長、秦(しん)健士郎さん

「常にお客様目線で」という井上英俊店長(写真左)と「対応がとても良い」と読者コメントを得た秦(しん)健士郎さん

全世界共通!
プロダクトジーニアスが
望み以上をもてなす
“フューチャー リテール”

BMW GROUP Tokyo Bay

カーディーラーを訪れると販売のプレッシャーがありそう・・・。そんな不安を解消してくれるのが、BMW GROUPのプロダクトジーニアス。「彼らは車のことを何でも知っていますが、セールスは行いません。ですから安心してなんでも聞いてください。販売、メンテナンスなど、それぞれ専門スタッフが対応します。ユーザーが望んでいること以上をおもてなしする“フューチャー リテール(Future Retail)”をコンセプトに、世界共通のトレーニングを受けていますから国によってサービスが違う、人によって言っていることが違う、ということもありません」と広報のイードゥさん。また、読者アンケートでは「何周も試乗をさせてくれた」というコメントも。「車を“購入する・しない”の前に、車を持つ喜びや楽しさを知っていただくことが大切。まずは気軽に見て、触れて、楽しんでください」

BMW GROUP Tokyo Bay

BMW GROUP Tokyo Bay

お台場にあるBMW GROUPのフラッグシップショールーム「BMW GROUP Tokyo Bay」には常時30台近くもの新車を展示。新車や限定車の見学や試乗、イベントも実施
https://www.bmw.co.jp
TEL 03-3599-3840

BMW GROUP Japan広報部 チャーリーン イードゥさん

BMW GROUP Japan広報部
チャーリーン イードゥさん

私自身はペーパードライバー歴ウン十年ですが、今回飯田裕子さんにお話を聞いて、胸が高鳴るのを感じました。テクノロジーの進化によって、日進月歩でクルマの性能は向上し、操作性も安全性も飛躍的に進歩。日々の買い物や送り迎え、子どもたちやおじいちゃん、おばあちゃんと乗ることもあるでしょうし、女性にとっても車はリアルな日常を豊かにしてくれるパートナー。女性がこだわるフィット感やデザイン性も考えられています。「安心感があるからこそ楽しさがある」と飯田さん。今更ですが私も運転したくなりました♪。

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